Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, E&Z Grup Temizlik Hizmetleri (“Şirket”) ile web sitesini ziyaret eden, teklif oluşturan veya hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; ev, ofis, villa, boş ev, tadilat sonrası ve plaza cam temizliği başta olmak üzere Şirket tarafından sunulan temizlik hizmetlerinin tanıtımı, tekliflendirilmesi ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, siteyi hukuka, ahlaka ve bu sözleşmeye uygun kullanmayı kabul eder. Site içeriğinin kopyalanması, tersine mühendislik veya otomatik veri toplama araçlarıyla aşırı yükleme yapılması yasaktır.

Şirket, siteyi önceden bildirim olmaksızın güncelleyebilir, geçici olarak erişime kapatabilir veya hizmet kapsamını değiştirebilir.

4. Teklif ve Rezervasyon

Teklif motoru üzerinden iletilen bilgiler bağlayıcı bir sipariş taslağı oluşturur. Rezervasyon, Şirketin onayı ve (varsa) ödemenin tamamlanması ile kesinleşir.

Kullanıcı; adres, alan büyüklüğü, evcil hayvan, ekipman ve personel sayısı gibi bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Yanlış beyan, ek ücret veya hizmetin yapılamamasına yol açabilir.

5. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, seçilen hizmet türü, süre, ekipman ve personel sayısına göre hesaplanır. Sabit fiyatlı hizmetlerde gösterilen tutar esas alınır; yalnızca teklife bağlı hizmetlerde nihai fiyat Şirket değerlendirmesi sonrası bildirilir.

Ödeme, sitede belirtilen yöntemlerle yapılır. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri

• Hizmet saatinde adreste bulunmak veya yetkili bir kişiyi bulundurmak
• Personelin güvenli şekilde çalışabileceği ortamı sağlamak
• Değerli eşya, nakit ve özel belgeler için makul önlem almak
• Hizmet kapsamı dışında kalan işler için ayrıca anlaşmak

7. Şirketin Yükümlülükleri

Şirket, kararlaştırılan kapsam ve sürede profesyonel temizlik hizmeti sunmak için makul çabayı gösterir. Kullanılan malzeme ve yöntemler, hizmet türüne uygun olarak seçilir.

Şirket, personelinin kimlik ve güvenlik kurallarına uygun çalışmasını sağlar.

8. İptal ve Değişiklik

İptal, iade ve randevu değişikliği koşulları İptal ve İade Politikası’nda düzenlenmiştir. Kullanıcı, rezervasyon oluştururken ilgili politikayı da kabul etmiş sayılır.

9. Sorumluluğun Sınırları

Şirketin sorumluluğu, kasten veya ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.

Kullanıcının beyan ettiği bilgilerin eksikliği, adrese erişilememesi veya üçüncü kişilerin müdahalesinden doğan sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

10. Fikri Mülkiyet

Site tasarımı, metinler, logo, görseller ve yazılım E&Z Grup’a veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kullanılamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, Şirketin faaliyet gösterdiği yer mahkemeleridir.

12. Yürürlük

Kullanıcı, siteyi kullanmaya veya teklif oluşturmaya devam etmekle bu sözleşmenin güncel halini kabul etmiş olur. Bu metin taslak amaçlıdır.