KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu, E&Z Grup Temizlik Hizmetleri’dir.

Başvurularınızı iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Bu metin taslak amaçlıdır; resmi unvan ve tebligat adresi kesinleştikçe güncellenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: ad, soyad
İletişim bilgileri: telefon, e-posta, hizmet adresi
Müşteri işlem bilgileri: teklif ve rezervasyon detayları, hizmet notları, referans numarası
İşlem güvenliği: IP adresi, oturum kayıtları
Görsel veriler: teklif formuna yüklediğiniz alan fotoğrafları (varsa)

3. Toplama Yöntemi

Verileriniz; web sitesi formları, teklif sihirbazı, e-posta, telefon ve (varsa) ödeme altyapısı aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

4. İşleme Amaçları

Temizlik hizmetinin planlanması, ifası ve sonrası destek
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Faturalama, tahsilat ve iade süreçleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi
Bilgi güvenliğinin sağlanması

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesi kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve (gerekli hallerde) açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Aktarım

Verileriniz; yurt içinde barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, mali müşavir / hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumlarıyla, işleme amacı ile sınırlı olarak paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım öngörülmesi halinde KVKK’daki aktarım şartlarına uyulur ve bu metin güncellenir.

7. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Usulü

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit etmeye elverişli bilgilerle birlikte iletişim sayfamızdaki e-posta veya posta kanallarına iletebilirsiniz.

Başvurular, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde tebliğde öngörülen ücret tarifesi uygulanabilir.

10. Güncelleme

E&Z Grup, bu aydınlatma metnini mevzuat ve iş süreçlerindeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.